Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes à propos de nos remorques, de la livraison et du service après‑vente.
les délais standards varient selon le modèle et la destination : généralement entre 5 et 15 jours ouvrés pour l’europe. les délais précis sont indiqués sur la fiche produit.
nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire et les solutions de paiement sécurisées proposées lors du checkout. pour les commandes pro, contactez notre service commercial.
toutes nos remorques bénéficient d’une garantie constructeur (généralement 2 ans) ; la durée exacte et les conditions figurent sur la fiche produit et le bon de livraison.
nous proposons, selon les modèles et la zone de livraison, des options d’installation ou de prise en main. contactez notre support pour obtenir un devis personnalisé.
oui, nous fournissons les pièces détachées pour la plupart des modèles. indiquez la référence ou la photo de la pièce via notre formulaire de contact pour une réponse rapide.
choisissez en fonction du poids total à transporter (chargement + remorque). si vous hésitez, envoyez-nous les détails d’usage (type de charge, fréquence) et nous vous conseillerons.
oui : tous les modèles sont conformes aux normes et homologations européennes indiquées sur les fiches produits (certificats fournis le cas échéant).
nous proposons des options et accessoires (bâches, rehausses, rampes…). pour des demandes 100% sur‑mesure, contactez notre équipe commerciale pour étude et devis.
les frais dépendent du modèle et de l’adresse de livraison. le coût est calculé automatiquement au checkout. pour une estimation préalable, contactez‑nous avec le code produit et l’adresse.
dès l’expédition, nous envoyons un e‑mail avec un numéro de suivi. en cas d’absence de notification, contactez le support avec votre numéro de commande.
la livraison inclut le certificat d’homologation si applicable, la facture, la notice d’utilisation et le bon de livraison. conservez ces documents pour la garantie.
nos retours suivent la réglementation européenne. si le produit présente un défaut ou ne correspond pas, contactez‑nous sous 14 jours pour organiser le retour et le remboursement selon les cas.
oui — remises volume, conditions commerciales spéciales et contrats maintenance. contactez notre équipe pro pour un accompagnement dédié.
nous offrons support technique, disponibilité de pièces, et prise en charge SAV selon les conditions de garantie. notre équipe est joignable par téléphone et par e‑mail.
entretien régulier : contrôle des pneus, graissage des articulations, vérification des feux et fixation des charges. suivez la notice fournie pour un cahier d’entretien adapté.
selon le modèle : certaines sont livrées prêtes à l’emploi, d’autres nécessitent un assemblage simple. la fiche produit précise le mode de livraison.
pour les commandes en volume, envoyez votre demande par e‑mail ou via le formulaire pro. nous vous fournirons un devis, délais et conditions logistiques personnalisés.
dans certains cas et selon la disponibilité locale, des démonstrations peuvent être organisées. contactez le showroom ou notre équipe commerciale pour convenir d’un rendez‑vous.
bâches, rehausses grillagées, rampes, crochets, porte‑vélo, sangles et autres options listées sur chaque fiche produit.
utilisez notre page de contact, appelez le service client ou envoyez un e‑mail avec votre numéro de commande et la référence produit pour une réponse rapide.